Ultima actualizare: 6 aprilie 2025
La Cagule.com, dorim ca toți clienții noștri să fie pe deplin mulțumiți de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, nu sunteți mulțumit de produsul primit, aveți posibilitatea să îl returnați conform condițiilor de mai jos.
1. Perioada de retur
Puteți returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii.
2. Condiții pentru retur
- Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite: nefolosite, fără urme de uzură și în ambalajul original (acolo unde este posibil).
- Trebuie să includeți dovada achiziției (factura sau confirmarea comenzii).
3. Costuri de retur
- Costurile de retur sunt suportate de către client.
- În cazul în care produsul a fost livrat greșit sau a ajuns deteriorat, vom suporta noi costurile de retur. Vă rugăm să ne contactați imediat în acest caz, cu poze justificative.
4. Rambursarea banilor
După recepționarea și verificarea produsului returnat, vom efectua rambursarea sumei plătite în termen de cel mult 15 zile calendaristice.
Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.
5. Cum solicitați un retur
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la:
📧 contact@cagule.com
cu subiectul „Cerere retur” și să includeți numărul comenzii, motivul returului și, dacă este cazul, poze ale produsului.